ОТЭК готов отвечать на вопросы
Северский филиал компании теперь общается с потребителями в социальных сетях.
Первым шагом в этом направлении стало создание собственного аккаунта северского филиала ОТЭК в социальной сети «ВКонтакте». Это произошло ровно месяц назад, 12 июня, в День России, а первой публикацией стала новость о занесении на городскую Доску Почета работника ТЭЦ Ивана Петрова.
«В течение этого месяца мы особенно не афишировали создание своего аккаунта, – рассказали в пресс-службе предприятия. – Хотели наполнить свою страничку содержанием, плюс комментировали от имени филиала публикации в «ВК» по нашей тематике. ОТЭК – компания, открытая в информационном плане для потребителей наших услуг, а это все жители Северска. Мы готовы отвечать на любые вопросы, которые возникают у горожан. О многих вопросах мы уже знаем и готовим по ним серию информационных материалов».
И на странице ОТЭК, и на портале zato-govorim.ru читатели уже могли познакомиться со статьями об истории строительства северской ТЭЦ, о различии открытой и закрытой схем горячего водоснабжения, о новом порядке расчета за ГВС, о том, зачем летом отключают горячую воду.
В планах ОТЭК – рассказать горожанам о разделении зон ответственности между ТЭЦ, «Теплосетями», управляющими компаниями и ЕРКЦ, о причинах повышения тарифов, о том, как правильно оформить снабжение теплом гаражных кооперативов и многое другое.
«Мы позитивно расцениваем свой первый опыт работы в соцсетях, – говорят в пресс-службе филиала. – Люди хотят разбираться в происходящем, и информировать их – наша прямая обязанность. У нас уже начал складываться круг постоянных корреспондентов – людей, которые задают вопросы, дотошно пытаются разобраться в происходящем. На некоторые вопросы мы даем оперативные ответы прямо в комментариях, на другие – отсылаем читателей к уже вышедшим или будущим статьям. Для наиболее въедливых и конструктивно настроенных читателей мы в этом году обязательно проведем экскурсию по ТЭЦ, пусть посмотрят на работу предприятия своими глазами, узнают, почем фунт лиха, в смысле – килокалория тепла».
В ОТЭК заверили, что работа в соцсетях станет неотъемлемой частью общения предприятия с населением Северска.
редакция новостей